ＡＯＬ、トラブルなう(>_<)

３月下旬の里帰りを目前にし、最近ずっと旅行の手配をしています。
結局航空券は、いつも通りブリュッセル発着で手配しちゃいました☆
ホテルの方も、早めに手配しなければならない所から埋めてます。

が、肝心なアパルトマンの予約メールをしようとしていた矢先、
メインアドレスとして使用しているＡＯＬに重大な障害が！！！

月曜日の昼、出勤前にiPhoneからメールを確認した時点では受信できたんですが、
午後になって受信ができなくなり、パソコンからつないでみたら、予定していたメンテナンスを
行っているから、数分後につなぎなおしてくれというアラート。
しかしこの状態が結局翌朝までつづき、ＡＯＬに障害に関するメールを入れました。

火曜日の昼、おそるおそるiPhoneでつなぐと、受信ができるようになりました。
ところが、その日の11時頃に送られて来た最新メールの前は、なななんと12月21日の日付。
ほぼ１ヶ月分のメールが消えてしまったのです(>_<) 現在もその状態は続いています。

最大の問題は、ＡＯＬは現在、メールのサポートサービスを行っていないということ。
日本のＡＯＬって、運営元がコロコロ変わってたんだけど、２年くらい前に現在の体制になったとき、
メールは有償のサービスではなく、無償のサービスにするから、サポートもしないって、
一方的に変更されちゃったんですよ。私はずっとプロバイダ契約してるから、
変わらず同じ金額を毎月支払っているんですけどね。
現在の体制はメールサービスを無償にする代わりに、ポータルサイトに広告をたくさん載せて、
その広告収入で儲けてるみたいです。だから、メールを確認するには、見たくもない広告を
見せられるという不条理…。昔はちゃんとしてたのになー、ＡＯＬ(>_<)

今までも小さな問題があったり、一時的につながらなくなることはあったけど、
こんな重大な障害は、有償サービスだった頃にもなかったから大ショック。
ホテルの確認メールはすべて消えている状態デス(>_<) 幸い予約をする度に、確認書は
サイト上からPDFで保存しているので、最悪の状態は逃れましたけどね。
航空券の手配も、障害が復旧したあとでメールが届いたので、一安心。
しかし、つながらなかった空白の月〜火に、誰からメールが届いたのかわからないのが
一番困ってます。仕事で使っているメールですからね〜。
前日にメールした相手には、確認取ってるんですけど…。

ＡＯＬは元々、昔海外でインターネットを利用するのに、ローミングサービスがしっかりしてたから
使い始めたプロバイダなんですよね。電話回線でつないでた時代、ベルギーでも簡単つなげたから。
それから、メールアドレスのドメインも知名度が高いので、外国人に教えやすいという利点もアリ。
しかし、今になってこんな重大な障害が出て、しかもサポートもしてもらえないのでは、
プロバイダ契約も辞めようかなと考えてしまいますよ〜。今は安いところ他にもたくさんあるし。
ヘルプのところには一応、障害を発見したらご意見メールをどうぞって、
アドレスが置かれているので、できことはそこに毎日メールを送りつけることくらい。
しつこいので（つか、本当に困るので）復旧するまで毎日送る所存でアリマス！

はあ、そんなＡＯＬのトラブルのせいで、旅行の手配も止まってしまいました。
このアドレスで手配して、また受信できなくなったら困るから、
別のアドレスでやらなければ…って、思うと、面倒なのよね…。

ＡＯＬへのクレームの意味で、ここで現状を書かせてもらいました。
ネット上に情報置くことは、今の時代、すごく有意義ですから。
ワタシのような犠牲者が出ないようにね(T_T)

…写真を何も置かないとさみしいので、ブリュッセルのアパルトマンの前の道路に咲いてた
チューリップの写真を使用しました〜〜(^^)

タグ：サポートなし トラブル 障害 AOL

コメント 6

メールが消えちゃったのはショックですね。AOLしっかり。
So-net Blogも相当不条理ですが・・・
by jan-ll8 (2011-01-27 21:59) 

イラつくことばかりですが、ココはグッとこらえて乗り越えてください。
だってトラブルの先にあるのは、嬉しい楽しいお里帰り！
大丈夫！最後は必ずうまくいきますから(^O^)y
by 自由人 (2011-01-28 21:07) 

jan-ll8 さま

ソネブロのヘタレっぷりもヒドイですね〜(>_<)
無償のサービスとはいえ、しっかりしてほしいものです。
by gon (2011-02-03 02:25) 

自由人さま

ありがとうございます。元々「鳴かぬなら、それでもいいやホトトギス」
な性格なので、のほほんと構えてますが(^^;
Things can only get better で乗り切ります☆
by gon (2011-02-03 02:27) 

あんぱんち〜さま、ryo1216さま、とみっちさま
krauseさま、ちょろっとぶぅさま、今造ROWINGTEAMさま
ほりけんさま、hawaiianさま、da-kuraさま、こさぴーさま
NOIRさま、ＪＦさま
ご訪問&niceありがとうございました☆ まとめてで失礼します〜
by gon (2011-02-03 02:30) 

【続報】
皆様にはご心配おかけして申し訳ありませんです。
土曜日に米国AOLの担当者からメールが来ました。
システムをアップグレードする際、いくつかのアカウントのメールが
消去されてしまい、私のアカウントもそれに該当していたとのこと(>_<)
現在復旧作業をしているというメール…英文でよこすところがAOL。
まあ、私は困らないんですけど、普通日本人は困るよ…（汗）
とりあえずガンバレ、AOL！　2/3現在、まだ復活してません(^^;
by gon (2011-02-03 02:35)